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Tecnico Software Junior

Il candidato ideale ha max 23 anni ed ha maturato almeno 1 anno di esperienza in ambito informatico. Possiede una Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equipollenti, o un Diploma di Tecnico Informatico.

RESPONSABILITÀ

  • Risolvere i ticket di assistenza aperti nella nostra piattaforma rispondendo a domande o analizzando i problemi per ripristinare il corretto funzionamento dei componenti software e hardware;
  • Installare aggiornamenti da remoto ed effettuare interventi di assistenza tecnica on-site;
  • Riportare in maniera dettagliata i problemi segnalati e i processi di risoluzione, fornendo feedback utili a migliorare procedure e sistemi;
  • Comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti, i colleghi e i responsabili per risolvere rapidamente i problemi e garantire la soddisfazione degli utenti;
  • Rimanere sempre aggiornati sulle soluzioni offerte dall’azienda e sul quadro normativo di riferimento.

REQUISITI

  • Volontà e capacità di imparare attraverso una formazione on-the-job;
  • Proattività, attitudine al problem-solving e al lavoro di squadra;
  • Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente;
  • Capacità di mantenere un atteggiamento cortese e professionale anche in situazioni di stress;
  • Sufficiente conoscenza dell’inglese tecnico scritto;
  • Senso del dovere.

CONOSCENZE TECNICHE NECESSARIE

  • Networking;
  • SQL;
  • Sistema Operativo Windows (differenti versioni);
  • Sistema Operativo Windows Server;
  • Principali applicativi di connessione remota (TeamViewer, VNC, Remote Desktop).

CONOSCENZE TECNICHE GRADITE

  • Programmi per la gestione di backup di database (SQL Backup, etc.);
  • Configurazione di server in dominio;
  • Crystal Report.
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