La Bollino IT è un’azienda informatica che sviluppa software gestionali per le strutture sanitarie. 

Siamo alla ricerca di persone determinate, motivate, curiose e con una mente aperta e flessibile. La risorsa ideale deve possedere una forte attitudine al problem solving e una buona predisposizione all’interazione con i clienti. Spirito di iniziativa e proattività sono caratteristiche per noi fondamentali perché riteniamo che ogni risorsa possa fare la differenza in azienda.

Il nostro team di Assistenza è composto da figure tecniche qualificate che ricoprono ruoli di responsabilità relativi allo sviluppo dei prodotti e alla loro comunicazione e valorizzazione presso le strutture sanitarie partner.

La risorsa gestirà il contatto telefonico con il cliente, raccogliendo esigenze e/o problematiche emerse, e sarà di supporto ai colleghi di reparto.

RESPONSABILITÀ

• Rispondere alle chiamate di assistenza tecnica in ingresso, dettagliando la richiesta fatta dagli utilizzatori dell’applicativo Bollino
• Gestire le richieste di assistenza su più canali
• Aprire dei ticket di assistenza sui nostri gestionali
• Gestire i documenti relativi al cliente
• Ricontattare il cliente per aggiornamenti sui task
• Compilare la reportistica di assistenza

REQUISITI

• Spiccate capacità dialettiche e comunicative
• Team-working e attitudine al problem-solving
• Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
• Buone doti di affidabilità e precisione, autonomia, proattività e capacità organizzative
• Automunito

CONOSCENZE TECNICHE NECESSARIE

• Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office

CONOSCENZE TECNICHE GRADITE 

• Programmi per la gestione di backup di database (SQL Backup, etc.);
• Configurazione di server in dominio;
• Crystal Report.

OFFERTA ECONOMICA

L’offerta è commisurata alla reale esperienza del candidato

Gradita provenienza da centri polispecialistici.

Si richiede una disponibilità al lavoro su turni, da lunedì al sabato in fascia oraria 8-19.

Si offre un contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.