L’attenzione all’esperienza del paziente è un vantaggio competitivo

Tener conto dell’esperienza del paziente è un vantaggio competitivo per le strutture sanitarie. L’offerta di servizi digitali e l’efficienza del personale sanitario delle strutture sono le due facce della medaglia della Patient Experience. I pazienti sono sempre più connessi, sempre più smart, utilizzano pc e smartphone per ogni cosa, anche per ricercare online