Front office nelle strutture sanitarie: i modi per far sentire il paziente al centro
La Customer Satisfaction è interesse di tutte le tipologie di azienda, non sono da meno le strutture sanitarie in cui si può parlare anche di Patient Satisfaction, ma quali sono i modi per soddisfare i pazienti/clienti e tentare di fidelizzarli facendoli sentire al centro? Iniziamo dal principio, dal primo contatto che il paziente ha