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Front office nelle strutture sanitarie: i modi per far sentire il paziente al centro

La Customer Satisfaction è interesse di tutte le tipologie di azienda, non sono da meno le strutture sanitarie in cui si può parlare anche di Patient Satisfaction, ma quali sono i modi per soddisfare i pazienti/clienti e tentare di fidelizzarli facendoli sentire al centro? Iniziamo dal principio, dal primo contatto che il paziente ha

Di |2022-08-01T07:57:53+00:00Agosto 1st, 2022|Comunicazione, Sanità|0 Commenti

Pillole di comunicazione: la relazione operatore sanitario-paziente

La relazione operatore sanitario-paziente è un tipo di relazione molto delicato considerando le circostanze in cui si instaura e, affinché la comunicazione tra le due parti sia sullo stesso livello, per evitare che il paziente si senta in uno stadio di inferiorità rispetto al suo interlocutore, l’operatore sanitario dovrebbe rispettare alcune semplici regole

Di |2022-03-07T12:00:47+00:00Febbraio 21st, 2022|Comunicazione|0 Commenti

Pillole di comunicazione: consigli base per comunicare al meglio

Nella vita di tutti i giorni, la comunicazione è consuetudine, è qualcosa che riesce ad allontanare e contemporaneamente anche a unire le persone solo in base a come viene utilizzata. Nella sua accezione comune, la comunicazione è ciò che permette lo scambio di informazioni tra due o più individui e può essere di

Di |2021-12-20T15:35:09+00:00Novembre 23rd, 2021|Comunicazione|0 Commenti
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